Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm Của 5zDynamic

z5262411619035 faf2f9287faaf5b16c9563c3f294e482
86 / 100

1. Đổi và trả hàng phải làm như thế nào?

1.1. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về 5zDynamic

Chinh-sach-doi-tra
Chính sách đổi trả
  • Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, shop sẽ liên hệ bằng tin nhắn hoặc gọi điện thoại xác nhận.
  • Quý khách đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận hàng (bao gồm cả quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm chính và mang đến bưu điện VNPOST, GHTK, Viettel Post gần nhất để liên hệ gửi hàng hoặc chúng tôi sẽ nhờ bên giao hàng giao sản phẩm mới rồi lấy sản phẩm cần đổi về lại cho shop. Quý khách có thể xem địa chỉ gửi hàng ngay trên bao bì đơn hàng hoặc bên dưới website: https://5zdynamic.com/
  • Nếu gặp bất cứ trở ngại nào trong quá trình đổi hàng xin liên hệ với shop qua hotline: 0989551320 để được hỗ trợ nhanh chóng.

1.2.Trả do nhu cầu khách hàng

  • Đổi trả miễn phí khi :

– Mặt hàng bị lỗi, không vừa

– Mặt hàng phải còn nguyên tem, mạc, chưa giặt

– Mặt hàng còn đầy đủ phụ kiện

– Mặt hàng không nằm trong danh mục hạn chế Đổi – Trả

– Thời gian đổi trong vòng 7ngày

1.3. Trả do sản phẩm lỗi không phát sinh từ phía khách hàng:

  • Lỗi do sản xuất, do shop cung cấp
  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi shipper giao hàng thành công, nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất, 5zDynamic sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%.

Nhận hàng trong khoảng thời gian bao lâu?

Thời gian giao hàng dự kiến của shipper sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

  • Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được tính kể từ khi 5zDynamic xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng dồn thêm 1 ngày.
  • Địa điểm nhận hàng: 5zDynamic sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.
  • Mặt hàng đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm “Đặt hàng trước” (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần sản xuất mới hoặc làm lại, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi shop có đủ sản phẩm cho đơn hàng của quý khách.
  • Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Shop sẽ gởi thông báo đến quý khách qua sms và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.
quy-trinh-doi-tra-san-pham-5zdynamic
Quy trình đổi trả hàng sản phẩm 5zdynamic

2. Tôi muốn thêm, bớt sản phẩm hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng

Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng “Đơn hàng của tôi” hoặc kiểm tra email để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.

Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với shop bằng cách vào trang “Liên hệ” hoặc gọi điện đến số 0989551320 và cung cấp thông tin chi tiết gồm:

  • Mã số đơn hàng/Số điện thoại đặt hàng
  • Tên mặt hàng/địa chỉ mới và nhu cầu cần chỉnh sửa

*Shop sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi qua email hoặc gọi điện cho quý khách khi chúng tôi tiếp nhận được yêu cầu.

3. Làm sao để biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng

  • Quý khách có thể nhận biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng bằng cách truy cập vào thông tin chi tiết của sản phẩm và kiểm tra 2 trạng thái sau:
  • Mặt hàng còn sẽ có dòng “Thêm vào giỏ hàng”.
  • Với mặt hàng hết hàng sẽ có dòng “Hết hàng”.
  • Với mặt hàng còn, quý khách vui lòng “Thêm vào giỏ hàng” và thực hiện đặt hàng dựa theo Hướng dẫn đặt hàng.
  • Với mặt hàng hết, quý khách có thể gọi điện lên
  • Hotline 0989551320 để gặp nhân viên CSKH để được hỗ trợ. shop sẽ gởi email hoặc gọi điện thông báo đến quý khách ngay khi hàng được nhập về kho của shop.

Tôi muốn sửa thông tin mua hàng phải làm như thế nào?

    • Khi đã đặt hàng thành công, quý khách có thể truy cập vào tài khoản, bấm vào dòng “Đơn hàng của tôi” hoặc kiểm tra email để kiểm tra lại thông tin đơn hàng.
    • Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với Fraser Sport bằng cách vào trang “Liên hệ” hoặc gọi điện và cung cấp thông tin chi tiết gồm:
    • Mã số đơn hàng/Số điện thoại đặt hàng
    • Tên mặt hàng/địa chỉ mới và nhu cầu cần chỉnh sửa

Đặt hàng nhanh nhất tại : https://5zdynamic.com/cart/

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *